Syarat dan Ketentuan myAccess By BRI Life

Syarat dan Ketentuan Aplikasi MyAccess

Efektif berlaku sejak: 19 Desember 2025

Selamat datang di MyAccess!

myAccess by BRI Life dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT Asuransi BRI Life (selanjutnya, kemudian disebut sebagai “Kami”) yang merupakan Perusahaan Asuransi Jiwa Nasional yang merupakan anak perusahaan dari Bank terbesar di Indonesia, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, dengan FWD Management Holdings Ltd sebagai Strategic Partner sejak tahun 2021. Kami senantiasa berorientasi dalam hal kepuasan nasabah yang salah satunya diwujudkan dalam hal memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia akan perlindungan diri dan keluarga, baik untuk masa kini maupun di masa akan datang. Layanan yang disediakan adalah informasi produk dan layanan tidak berbayar dari Kami bagi nasabah maupun masyarakat umum (selanjutnya disebut sebagai “Anda”).

Selanjutnya Kami persilahkan membaca syarat dan ketentuan penggunaan Layanan Aplikasi myAccess by BRI Life ini dengan saksama. Setiap pihak, baik perorangan maupun badan hukum (“Anda” atau “Pengguna”), dalam hal ini mengakses dan menggunakan Layanan Aplikasi myAccess by BRI Life, dinyatakan telah terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Platform Layanan Kami.

Definisi

  1. myAccess by BRI Life adalah sebuah layanan berbasis mobile yang membantu nasabah untuk mengelola perlindungan Asuransi yang dimiliki, melakukan transaksi, dan berbagai fitur lainnya.
  2. Password atau Kata sandi merupakan kumpulan karakter yang digunakan untuk login di Aplikasi myAccess by BRI Life yang biasanya bersamaan dengan memasukkan nomor handphone sebagai username akun.
  3. PIN (Personal Identification Number) adalah sebuah kode rahasia berupa 6 digit angka yang digunakan untuk memverifikasi sebuah transaksi atau perubahan atas Polis yang dimiliki. PIN biasanya digunakan pada akhir transaksi guna memastikan validitas transaksi yang kamu inginkan.
  4. OTP (One Time Password) adalah kode sandi unik dan rahasia yang dihasilkan oleh sistem Kami dan dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp ke nomor handphone yang telah terdaftar dalam basis data Kami.
  5. NIK (Nomor Identitas Kependudukan) adalah Nomor Identitas Tunggal yang diberikan kepada setiap warga negara Republik Indonesia.
  6. Pemegang Polis adalah Pihak yang mengikatkan diri berdasarkan perjanjian dengan Kami untuk mendapatkan perlindungan atau pengelolaan atas risiko bagi dirinya, Tertanggung atau Peserta lain.
  7. Nomor Polis adalah identifikasi unik yang diberikan oleh Kami untuk setiap kontrak atau perjanjian asuransi yang diterbitkan. Nomor Polis secara khusus digunakan untuk aktivasi myAccess by BRI Life bagi Peserta Asuransi Individu. Ketentuan aktivasi akan diatur dalam point tersendiri.
  8. Nomor kartu adalah kode identifikasi unik yang diberikan kepada setiap individu yang terdaftar dalam program asuransi kesehatan yang disediakan oleh Kami. Nomor kartu secara khusus digunakan untuk aktivasi myAccess by BRI Life bagi Peserta Asuransi Kesehatan Kumpulan. Ketentuan aktivasi akan diatur dalam point tersendiri.
  9. Masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik) adalah fitur myAccess by BRI Life untuk memudahkan akses aplikasi menggunakan autentikasi atau verifikasi identitas berdasarkan karakteristik biologis unik (sidik jari atau fitur wajah) yang telah tersimpan pada perangkat Anda.
  10. Pusat bantuan adalah fitur di myAccess by BRI Life yang memudahkan Pengguna aplikasi dalam mencari informasi seputar Kami serta informasi sehubungan dengan Customer Care Kami.

Persyaratan

Dalam rangka penggunaan dan akses layanan Aplikasi myAccess by BRI Life, Pemegang Polis memiliki sejumlah kewajiban dan Kami memiliki beberapa hak, diantaranya yaitu:

  1. Pemegang Polis berkewajiban:
    1. Mengunduh aplikasi myAccess by BRI Life melalui Play Store bagi pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS.
    2. Anda perlu memberikan data pribadi dan informasi lain yang dipersyaratkan agar dapat menggunakan myAccess by BRI Life.
    3. Memiliki handphone dengan kriteria minimum yang dipersyaratkan oleh Kami dan menggunakan nomor handphone dari operator seluler yang terdaftar di Indonesia serta terdaftar pada pusat data Kami sebagai syarat melakukan aktivasi.
    4. Melakukan aktivasi dengan menyiapkan informasi Kartu Tanda Kependudukan (KTP), Nomor Polis, Nomor Kepesertaan, Nomor Kartu.
    5. Menggunakan nomor handphone yang telah di daftarkan ke Kami, dalam hal ini pertama kali pada saat pengisian Surat Permintaan Asuransi atau yang telah mengalami perubahan/pengkinian data.
    6. Apabila nomor handphone yang digunakan tidak berhasil diaktivasi, Anda akan dipandu oleh Customer Care Kami untuk melakukan penyesuaian data (perubahan atau pembaruan data). Anda dapat menghubungi Customer Care Kami melalui Pusat Bantuan yang tersedia pada halaman depan aplikasi myAccess by BRI Life.
    7. Mengisi semua kolom yang tersedia dan menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan myAccess by BRI Life.
    8. Memberitahukan dan menyampaikan perubahan data kepada Kami. Perubahan tersebut hanya berlaku jika telah diterima dan/atau disetujui oleh Kami. Dalam hal Kami tidak menerima informasi apapun mengenai perubahan data, maka Kami akan menggunakan data Anda yang tercatat pada pusat data Kami.
    9. Menggunakan kata sandi yang tidak mudah ditebak, seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon, dan informasi pribadi lainnya.
  2. Kami berhak:
    1. Menonaktifkan fitur masuk dengan sidik jari/wajah, jika Anda mendaftarkan biometrik baru pada handphone yang Anda gunakan untuk mengakses myAccess by BRI Life.
    2. Menghentikan akses layanan myAccess by BRI Life secara sementara yang antara lain disebabkan oleh:
      1. Diterimanya laporan secara tertulis dan/atau lisan dari Anda (melalui verifikasi data) mengenai dugaan atau diketahuinya nomor handphone dan kata sandi oleh pihak lain yang tidak berwenang.
      2. Terdapat transaksi finansial atau perubahan lainnya di luar batas penggunaan wajar atau yang terindikasi fraud.
      3. Anda diketahui dan/atau patut diduga menggunakan dokumen palsu dan/atau memberikan data yang tidak benar kepada Kami.
      4. Anda memiliki sumber dana untuk transaksi finansial yang diketahui dan/atau patut diduga berasal dari hasil tindak pidana; dan
      5. Pemeliharaan sistem aplikasi yang telah ditentukan, maupun untuk tujuan lain yang sah menurut pertimbangan Kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa menimbulkan tanggung jawab kepada pihak mana pun.

Aktivasi myAccess by BRI Life

  1. Halaman depan myAccess by BRI Life menampilkan dua opsi menu, yaitu Masuk dan Aktivasi. Pilih menu "Aktivasi"untuk melanjutkan.
  2. Halaman aktivasi menyediakan dua opsi pilihan aktivasi, yaitu Asuransi Individu, Asuransi Jiwa Kredit dan Asuransi Kumpulan (Corporate Group). Anda diminta untuk memilih salah satu Polis atau Kepesertaan yang sesuai untuk melanjutkan.
  3. Jika Anda memilih Kepesertaan Asuransi Individu, maka Anda wajib memasukkan Nomor Polis dan NIK.
  4. Jika Anda memilih Kepesertaan Asuransi Jiwa Kredit, maka Anda wajib memasukkan Nomor Kepesertaan dan NIK.
  5. Jika Anda memilih Kepesertaan Asuransi Kumpulan (Corporate Group), maka Anda wajib memasukkan Nomor Kartu dan Tanggal Lahir.
  6. Anda akan diminta untuk memasukkan Kode OTP yang dikirim melalui WhatsApp atau SMS ke nomor handphone yang terdaftar pada data pusat Kami.
  7. Membuat kata sandi sesuai dengan instruksi yang ditampilkan pada layar handphone Anda.
  8. Setelah aktivasi berhasil akan mengarahkan Anda ke halaman utama (beranda). Kemudian, dalam waktu kurang lebih 3 detik, Anda akan menerima permintaan untuk mengaktifkan fitur sidik jari/wajah sebagai opsi login ke myAccess by BRI Life.
  9. Jika Anda tidak ingin mengaktifkan fitur sidik jari/wajah sebagai opsi masuk ke myAccess by BRI Life, Anda dapat melewatinya.
  10. Setelah fitur sidik jari/wajah berhasil ditambahkan, Anda akan diarahkan untuk membuat PIN.
  11. Jika sudah berhasil, maka Anda akan diarahkan ke menu halaman utama.

Ketentuan Penggunaan

  1. Keamanan
    1. Anda setuju bahwa Kami berhak mengakses lokasi Anda pada saat Anda hendak melakukan aktivasi myAccess by BRI Life pertama kali dan pada saat melakukan penggantian gadget.
    2. Kata sandi, PIN, Kode OTP bersifat rahasia. Anda wajib menjaga kerahasiaannya terhadap siapapun termasuk petugas Kami sekalipun.
    3. Sistem secara otomatis mengirimkan Kode OTP melalui WhatsApp atau SMS ke nomor handphone yang tercatat di pusat data Kami.
    4. Membuat PIN myAccess by BRI Life.
    5. Membuat kata sandi yang kuat dan tidak disebarkan ke pihak lain.
    6. Harap pastikan nomor handphone yang digunakan terdaftar pada pusat data Kami.
    7. Jika dalam kurun waktu 3 (tiga) menit myAccess by BRI Life tidak digunakan, aplikasi akan keluar secara otomatis.
    8. Kami berhak melakukan verifikasi terhadap Anda yang mengakses atau melakukan transaksi pada myAccess by BRI Life, antara lain dengan memasukkan PIN dan/atau meminta Anda untuk memasukkan Kode OTP saat melakukan transaksi tertentu pada myAccess by BRI Life.
    9. Jika proses aktivasi terhenti di tengah jalan karena Anda keluar dari myAccess by BRI Life sebelum menyelesaikan instruksi, maka saat Anda membuka aplikasi kembali menu aktivasi akan otomatis muncul pada layar handphone Anda untuk melanjutkan.
    10. Jika Anda mengetahui atau menduga kata sandi telah diketahui oleh pihak yang tidak berwenang, maka Anda wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan kata sandi.
  2. Kata Sandi
    1. Kata sandi digunakan pada saat:
      1. Aktivasi;
      2. Masuk myAccess by BRI Life;
      3. Melakukan ubah kata sandi;
      4. Reset kata sandi ketika lupa kata sandi;
    2. Kata sandi harus memiliki minimal 8 karakter dan memenuhi syarat indikator kekuatan sandi "medium" atau "kuat" yang terlihat pada bar di layar handphone Anda.
    3. Demi keamanan, hindari penggunaan kata sandi yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon, dan informasi pribadi lainnya.
  3. Kode OTP
    1. Kode OTP digunakan pada saat:
      1. Aktivasi;
      2. Reset kata sandi ketika lupa kata sandi awal;
      3. Atur ulang PIN ketika lupa PIN awal;
      4. Menambah Polis bagi Asuransi Individu pada saat pertama kali; dan
      5. Menambah Kepesertaan bagi Asuransi Kumpulan pada saat pertama kali
    2. Masa berlaku kode OTP adalah 2 (dua) menit dengan batas maksimal 5 (lima) kali permintaan dalam 1 (satu) hari.
    3. Jika Anda melebihi batas maksimal permintaan kode OTP, Anda baru dapat mencoba meminta kode OTP kembali selama 24 (dua puluh empat) jam dari permintaan terakhir.
  4. PIN
    1. PIN digunakan pada saat:
      1. Aktivasi;
      2. Melakukan ubah PIN
      3. Menonaktifkan fitur masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik); dan
      4. Melakukan perubahan Polis dan/atau transaksi lainnya yang ditentukan oleh Kami demi keamanan Polis Anda.
    2. PIN yang Anda masukkan saat atur ulang tidak boleh sama dengan PIN sebelumnya;
  5. Fitur masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik)
    1. Dalam rangka mempermudah akses Anda ke myAccess by BRI Life, bagi pengguna yang memiliki handphone dengan fitur pemindai biometrik, tersedia opsi untuk mengaktifkan fitur masuk menggunakan sidik jari/wajah dengan data biometrik yang telah terkonfigurasi pada perangkat Anda.
    2. Untuk dapat menggunakan fitur Masuk dengan sidik jari/wajah, Anda harus terlebih dahulu melakukan hal-hal sebagai berikut :
      1. Mempunyai setidaknya 1 (satu) biometrik yang terekam atau telah terkonfigurasi di handphone Anda; dan
      2. Mengaktifkan fitur masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik) pada menu profile.
    3. Anda dapat menonaktifkan fitur masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik) dengan mengakses menu profil; dan
    4. Masukkan PIN by BRI Life Anda untuk menonaktifkan fitur masuk dengan sidik jari/wajah (biometrik)
  6. Setiap instruksi dari Anda yang tersimpan pada pusat data Kami merupakan data yang benar dan mengikat Anda, serta merupakan bukti yang sah atas persetujuan dari Anda kepada Kami untuk melakukan transaksi yang dimaksud.;
  7. Kami menerima dan menjalankan setiap persetujuan dari Anda sebagai persetujuan yang sah berdasarkan penggunaan nomor handphone, nomor Polis, nomor kartu, nomor Peserta, kata sandi, verifikasi Biometrik, dan PIN. Kami tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengguna nomor handphone, nomor Polis, nomor kartu, nomor Peserta, kata sandi, verifikasi Biometrik, dan PIN atau menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan persetujuan dimaksud. Oleh karena itu, persetujuan tersebut adalah sah dan mengikat Anda secara hukum, kecuali Anda dapat membuktikan sebaliknya;

Penutupan dan/atau Pemblokiran

  1. Bahwa Anda setuju Kami berhak melakukan Penutupan dan/atau Pemblokiran layanan, jika :
    1. Profil data Anda identik dengan termasuk dalam Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris serta Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (DPPSPM);
    2. Profil data Anda sesuai dengan daftar hitam yang diterbitkan oleh Regulator;
    3. Terdapat permintaan tertulis dari instansi KePolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Komisi Pemberantas Korupsi (KPK), Kantor Pajak, atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku;

Pemberitahuan Privasi

    Sebagai wujud penghargaan atas kepercayaan Anda menggunakan myAccess by BRI Life, Kami menyajikan Pemberitahuan Privasi ini. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkap, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda berinteraksi dengan myAccess by BRI Life. Informasi lengkap mengenai pemberitahuan privasi tersedia di https://www.brilife.co.id/pemberitahuan-privasi.

Keadaan Kahar (Force Mejeure)

    Anda akan membebaskan Kami dari segala tuntutan apapun, jika Kami tidak dapat melaksanakan perintah dari Anda baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian - kejadian atau sebab - sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Kami untuk mengatasinya termasuk didalamnya tetapi tidak terbatas pada kejadian atau peristiwa yang terjadi sebagai akibat hal - hal diluar kemampuan yang tak terduga seperti bencana alam, perang, huru hara, kondisi perangkat keras (hardware), sistem infrastruktur elektronik atau transmisi tidak dapat berfungsi, terjadinya gangguan listrik, terjadinya gangguan telekomunikasi, kebijakan Pemerintah, kebijakan regulator, serta Peraturan Perundang - Undangan yang berakibat langsung, yang mengakibatkan penundaan atau kegagalan dalam pelaksanaan sebagian atau keseluruhan yang berhubungan dengan layanan myAccess by BRI Life

Lain - lain

  1. Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda melalui sarana apapun sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku;
  2. Setiap keluhan terkait myAccess by BRI Life harus disampaikan oleh Pemegang Polis kepada Kami dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal akses atau transaksi melalui myAccess by BRI Life dilakukan;
  3. Pemegang Polis dapat menghubungi Customer Care Kami atau mengunjungi Kantor Layanan Kami setiap permasalahan yang berkenaan dengan transaksi, kegagalan akses myAccess by BRI Life dan /atau penutupan sementara myAccess by BRI Life; dan

Aset Visual dan Ilustrasi

  1. Aplikasi ini menyertakan aset visual, seperti ilustrasi dan ikon, yang disediakan oleh Icons8. Aset tersebut digunakan sesuai dengan ketentuan lisensi mereka melalui langganan berbayar yang sah. Untuk informasi lebih lanjut mengenai lisensi Icons8, kunjungi: https://icons8.com/license.
  2. Selain itu, aplikasi ini menggunakan ilustrasi “Ragam Hias Sunda – Mega Mendung” oleh Pinerineks, yang dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0). Modifikasi mungkin telah dilakukan untuk menyesuaikan desain visual aplikasi.
  3. Semua aset visual digunakan hanya untuk tujuan estetika dan tidak memengaruhi fungsi aplikasi atau layanan yang disediakan. Jika atribusi diperlukan sesuai ketentuan lisensi asli, kredit yang sesuai telah diberikan.

Pernyataan dan Wewenang

  1. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala kerugian dan tanggung jawab atas transaksi finansial dan/atau perubahan data lainnya, termasuk biaya hukum yang mungkin timbul terkait pelaksanaan instruksi dari Kami yang didasari oleh otorisasi Anda, kecuali jika disebabkan oleh kesalahan Kami;
  2. Anda tidak akan memberikan hak, wewenang, dan/atau kuasa dalam bentuk dan kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun myAccess by BRI Life, kata sandi, OTP (One Time Password), dan/atau PIN Anda karena alasan dan dalam kondisi apapun serta dilarang mengalihkan akun myAccess by BRI Life kepada orang atau pihak mana pun;
  3. Segala penyalahgunaan myAccess by BRI Life, termasuk nomor Polis, nomor kartu, nomor Peserta, kata sandi, PIN, dan OTP, merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Dengan ini, Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan apa pun yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun dari Anda sendiri, sebagai akibat penyalahgunaan tersebut;
  4. Dengan mengakses Layanan myAccess by BRI Life, Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan persetujuan dari Anda yang diterima oleh Kami akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau ditandatangani. Dengan demikian, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami serta rekanannya dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan, pengeluaran, termasuk biaya litigasi, yang mungkin timbul terkait pelaksanaan persetujuan Anda;
  5. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala akibat yang mungkin timbul yang disebabkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, dan/atau ketidaktepatan perintah atau data dari Anda;
  6. Dengan menyetujui ini, Anda terikat pada ketentuan dan peraturan yang berlaku di Kami, termasuk setiap perubahan yang akan Kami sampaikan terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan internal Kami, peraturan yang berlaku, serta undang-undang yang sah;

Penyelesaian Perselisihan

  1. Anda menyetujui bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan myAccess by BRI Life ini antara Anda dengan Kami akan diselesaikan secara musyawarah;
  2. Apabila perselisihan atau perbedaan pendapat antara Anda dan Kami tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan melalui Otoritas Jasa Keuangan atau mediasi melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) yang terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan; dan
  3. Apabila perselisihan atau perbedaan pendapat tidak dapat diselesaikan secara musyawarah atau mediasi sebagaimana dimaksud pada butir 2 (dua), maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak Kami untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lain di wilayah Republik Indonesia.
Loading